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La réalité du client

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  • Stratégie numérique
  • Expérience utilisateur
  • Design web
  • Développement web
  • Site web transactionnel

Lucie de Eye Am a une vision unique de la santé oculaire. Au lieu de passer uniquement un examen de la vue, l’équipe d’Eye Am fait un examen de la santé globale de l’œil, en offrant un bilan écran global. D’ailleurs, ce sont des leaders en sècheresse oculaire au Québec. L’approche du service à la clientèle est très personnalisée. C’est ce qui fait leur marque de commerce. Eye Am a aussi révolutionné la façon de choisir les lunettes en axant sur les besoins et le mode de vie.

En effet, les types de personnalités sont une façon originale et personnalisée de présenter les montures et lentilles. Le nouveau site web se devait de mettre de l’avant cet aspect distinctif de l’entreprise.

La solution design

On a réalisé un site web simple et épuré afin que le client trouve facilement l’information recherchée. La personnalisation était au cœur de notre approche. Comme Eye Am offre des produits de designers uniques pour chaque succursale et le type de personnalité, l’aspect personnalisé est au centre de l’expérience client. On a poussé l’idée encore plus loin pour que le client puisse réellement prendre un rendez-vous en ligne selon sa propre réalité. Cette fonctionnalité permet de choisir non seulement l’heure et la date du rendez-vous, mais également le professionnel de la santé oculaire en indiquant la raison de la consultation. Afin de simplifier la vie des clients d’Eye Am, le site web transactionnel permet aussi de commander et renouveler ses achats de verres de contact. Tout est géré automatiquement, sans avoir à appeler en boutique.

Un autre site transactionnel

Afin de vraiment aider l’équipe d’Eye Am à gérer les inscriptions à leur Symposium sur la sècheresse oculaire, nous avons créé un microsite. En plus de présenter l’horaire des conférences et des ateliers, les conférenciers, les partenaires et les exposants, un module permettait de gérer toutes les inscriptions et les paiements en ligne. Le microsite était simple à utiliser et permettait aux professionnels d’Eye Am de ne pas avoir à gérer les inscriptions car tout était réalisé automatiquement.

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